Sipariş Durumları Ne Anlama Geliyor?
Buca Tüpçü mobil uygulamasındaki sipariş adımlarını, teslimat takibini ve durum bildirimlerinin anlamlarını bu rehberde bulabilirsiniz.
Mobil uygulamadaki sipariş durumları, tüp talebinizin sistemde hangi aşamada olduğunu gösterir. Siparişiniz alındıktan sonra hazırlanır, dağıtıma çıkar ve kapınızda teslim edilir. Teslimat tamamlandığında kazandığınız Buca Altın bakiyeniz de hesabınıza eklenir.
Sipariş Alındı ve Hazırlanıyor Bildirimleri
Mobil uygulama üzerinden adresinizi seçip sepetinizi onayladığınızda ekranınızda ilk olarak siparişin alındığı bilgisi görünür. Bu durum, talebinizin teknik sisteme eksiksiz ulaştığını ve işleme konmak üzere sıraya alındığını ifade eder. Girdiğiniz adres ve ürün bilgileri bu aşamada sistem tarafından doğrulanır.
Ardından gelen hazırlanıyor durumu, seçtiğiniz ev tüpü veya piknik tüpünün araçlara yüklenmek üzere ayrıldığını gösterir. Tüpün güvenlik kontrolünden geçirilmesi ve vanasının incelenmesi bu aşamada tamamlanır. Bilgiler dağıtım ekibine iletilerek teslimat planına dahil edilir.
- Sipariş alındı bildirimi sistem onayını gösterir.
- Hazırlanıyor durumu ürünün araca yüklenme evresidir.
Yolda ve Dağıtımda Durumunun Anlamı
Siparişiniz dağıtıma çıktığında uygulamanızdaki bildirim yolda olarak güncellenir. Bu aşama, servis aracının Buca içinde adresinize doğru hareket ettiğini belirtir. Güncel teslimat akışını uygulama arayüzünden adım adım gözlemleyebilirsiniz.
Tüpünüzün yolda olduğu bilgisi geldiğinde kapı zilinizin çalışır durumda olduğundan emin olmanız yeterlidir. Görevli personel kapınıza geldiğinde tüpü güvenli bir şekilde dairenize ulaştırır. Montaj sırasında dedantör bağlantısı dikkatlice kontrol edilir.
- Dağıtımda durumu tüpün servis aracında olduğunu bildirir.
- Bu bildirim geldiğinde kapıda bulunmanız süreci kolaylaştırır.
Teslim Edildi Aşaması ve Buca Altın Yüklenmesi
Tüpünüz teslim edilip ödemeniz kapıda nakit veya kartla alındıktan sonra durum teslim edildi olarak işaretlenir. Bu güncelleme işlemin başarıyla bittiğini ve faturanızın oluşturulduğunu doğrular. Böylece geçmiş siparişler listenize yeni bir kayıt eklenir.
Teslim edildi statüsü aynı zamanda Buca Altın kazanımınızı tetikler. Tamamlanan siparişin ardından kazandığınız altınlar kullanıcı hesabınıza anında yansıtılır. Bu altınları bir sonraki siparişinizde indirim olarak kullanabilirsiniz.
- Kapıda ödeme tamamlanınca sipariş teslim edildiye döner.
- Buca Altın puanları bu adımın ardından hesaba geçer.
İptal Durumu ve Bilgi Güncelleme Süreci
Herhangi bir gerekçeyle vazgeçilen veya adres uyumsuzluğu yaşanan siparişler iptal edildi olarak listelenir. Yanlış tüp seçtiyseniz veya teslimat saatinde evde bulunamayacaksanız mobil uygulama üzerinden iptal sağlayabilirsiniz. İptal edilen kayıtlar için herhangi bir ödeme alınmaz.
Adres değişikliği ya da tüp cinsi düzeltmesi yapmak istediğinizde yeni bir sipariş oluşturmanız gerekir. Adres bilgilerinizin sokak, apartman numarası ve kat detaylarını doğru girdiğinizden emin olmanız dağıtım sürecini her zaman hızlandırır.
Sık sorulan sorular
- Sipariş durumumu nereden takip edebilirim?
- Mobil uygulamadaki siparişlerim sekmesinden verdiğiniz siparişin güncel durumunu anlık olarak görüntüleyebilirsiniz.
- Buca Altın puanlarım ne zaman hesabıma yansır?
- Siparişiniz kapıda tamamlanıp görevli tarafından teslim edildi olarak işaretlendiğinde puanlarınız doğrudan profilinize aktarılır.
- Yoldaki siparişimi uygulama üzerinden değiştirebilir miyim?
- Yola çıkan siparişlerde ürün değişikliği yapılamaz; değişiklik ihtiyacı varsa yeni bir talep oluşturulması gerekir.
